Tại GIA VỊ ÚT XINH, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm gia vị chất lượng và an toàn nhất. Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ Quý khách theo chính sách dưới đây:
Đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng thành công.
Quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Hết hạn sử dụng, bao bì bị rò rỉ, sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trước khi mở niêm phong.
Giao sai hàng: Sản phẩm nhận được không đúng với chủng loại, số lượng trong đơn hàng đã đặt.
Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, móp méo nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến chất lượng bên trong.
Điều kiện bắt buộc:
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện hư hỏng sau khi mở bao bì).
Có bằng chứng mua hàng (hóa đơn hoặc mã đơn hàng trên hệ thống).
Khuyến khích có Video quay lại quá trình mở hộp để việc xử lý diễn ra nhanh chóng nhất.
Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (sau 03 ngày).
Sản phẩm đã bị bóc seal, sử dụng một phần mà không có lỗi từ nhà sản xuất.
Hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn (để nơi ẩm ướt, ánh nắng trực tiếp...).
Bước 1: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo: 0937838021 hoặc gửi tin nhắn qua Website/Fanpage để thông báo về lỗi sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng.
Bước 3: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h làm việc.
Bước 4: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ điều phối đơn vị vận chuyển đến thu hồi hàng lỗi và giao hàng mới (miễn phí), hoặc thực hiện hoàn tiền qua số tài khoản ngân hàng của Quý khách.
Nếu lỗi do GIA VỊ ÚT XINH hoặc đơn vị vận chuyển: Quý khách được miễn phí 100% phí gửi hàng đổi trả.
Nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân (muốn đổi loại khác): Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
GIA VỊ ÚT XINH – Uy tín từ tâm, chất lượng xứng tầm!
Website: giaviutxinh.com
Hotline: 0937838021
