Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong giao dịch tại giaviutxinh.com, chúng tôi quy định trách nhiệm của các bên như sau:
Cung cấp thông tin: Đảm bảo các thông tin về sản phẩm (thành phần, trọng lượng, hạn sử dụng, giá cả) được đăng tải chính xác và trung thực.
Chất lượng sản phẩm: Cung cấp hàng hóa đúng tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đúng theo đơn đặt hàng của khách.
Giao hàng: Đóng gói cẩn thận và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn đã cam kết.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm trong phạm vi chính sách bảo hành.
Bảo mật: Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để tránh sai sót khi giao nhận.
Kiểm tra hàng hóa: Có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót, cần báo ngay cho bộ phận CSKH của chúng tôi.
Thanh toán: Thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo phương thức đã chọn.
Bảo quản: Tuân thủ đúng hướng dẫn bảo quản sản phẩm của nhà sản xuất sau khi mua.
Vận chuyển an toàn: Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không bị móp méo, hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.
Thời gian giao hàng: Giao hàng đúng thời gian dự kiến đã cam kết với người bán và người mua.
Chứng từ giao nhận: Cung cấp đầy đủ biên lai hoặc yêu cầu khách hàng ký xác nhận khi nhận hàng (nếu có).
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Gia Vị Út Xinh và khách hàng ưu tiên giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải.
Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Gia Vị Út Xinh cam kết phối hợp chặt chẽ giữa các bên để mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy nhất cho khách hàng.
